這趟去,一眼看到的S,有些憔悴,也許是因為店休的關係。原來,週一是公休日,老板跟著大掃除,不過,看來,怪怪的。這天的話題也很跳tone。他整個人,怪。距上次去,才沒多久時日,店就分家了,而且,兩敗俱傷。再次印証,人生,如夢幻泡影。
男女親密,難共事。 為什麼呢? 兩個有情感的人,共事可能出亂子。比如:今天終於想通,為何第一次去店裡,R 的表情嚴肅,神色不自然,看來斤斤計較,原來我們和S的開心逗弄可能讓他不開心。這是有男女情感的合作盲點。忌妒,情緒,吃醋,難的是,又得識大體,內傷。 比如:愛是感性,事是理性,感性大於理性 ? 還是理性大於感性? 當個溫柔小女子,還是明快利落的女主人,兩難,內傷。
隨著情緒走,客戶跟著走。服務業,大忌,情緒化。服務人員的喜怒哀樂,不小心放在臉上,放在語氣中,放在眼神裡,客戶,就可以嗅到,如果,客戶剛好也是有情緒,很容易勾引出心理學的投射和對照,然後,勾出的情緒,超過當時狀況,可能勾出了祖宗八代的委屈,不甘,憤怒,悲傷,一個不小心,客戶內心受傷,走了。服務業,服務業,服務消業也造業,修行人最好的道場。
心想事成。老話一句。主事者,心裡想什麼,想成就什麼,想完成什麼規模,什麼氛圍,什麼氣度,就會成什麼規模, 什麼氛圍,什麼氣度。真的,不要小看念力的影響。想,具體,正向,明確,事情就會往會去的地方去。
下午和S有一段很奇異的對話,老天讓A忽然爽約,讓我獨自一人,出現在此時的S面前,我想,今天一個下午,在一問一答和他的自問自答中,S應該也會有個奇幻的思考旅程。
我要向R致意,女人,難為,好人,難為,好商人,難為,好女人,難為,堅持信念的好女商人,更難為。幾個月左右腦的練功,保持平等心,記得初發心,無敵。
共勉之。
2009年6月30日 星期二
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